Dictionnaire : lean, data, management visuel et industrie 4.0, toutes les définitions
De A comme AIC à Y comme Yo-I-Don : toutes les définitions à connaître pour l’industrie 4.0 et le lean management !
Le blog du management visuel
Tous nos articles pour en savoir plus sur le management visuel digital au service de l’excellence opérationnelle : conseils, retours d’expérience, méthodologies
Quel pilotage visuel et indicateurs pour un service client performant ?
S’il y a bien un métier “support” très processé et “KPIsé” c’est bien celui-ci. Le service client a toujours été soumis à une forte pression à (…)
Quel pilotage visuel et indicateurs pour un service IT et helpdesk performant ?
Dans les entreprises de taille importante, et encore plus avec l’essor du télétravail, une bonne partie des ressources des services IT/DSI est consacrée à la résolution (…)
Pingflow + Microsoft = le management visuel au cœur de la Digital Workplace
Une solution de wallboards connectée dans la digital workplace Microsoft 365
Depuis 2020, les modes de travail ont considérablement changé, amenant les équipes à travailler davantage à (…)
L’affichage dynamique au service de la communication « data driven »
La communication interne est cruciale pour toute entreprise. Encore plus aujourd’hui avec le contexte sanitaire et l’évolution du travail à distance. Jamais le besoin de fédérer (…)
Pingflow présente sa nouvelle solution Pingplay
La solution Pingview vous permet de concevoir vos wallboards et de créer un lien de diffusion. Jusqu’à présent, vous deviez déterminer quel matériel utiliser et faire (…)
Service client : le management visuel au service de la satisfaction client
Les centres de contact client voient leurs métiers évoluer au fil des années, des tendances et des attentes des consommateurs. Aujourd’hui, être aligné avec les concurrents (…)
Piloter un centre de contact avec des indicateurs pertinents
Vers l’animation de la performance temps réel en centre de contact
Aujourd’hui, les enjeux du management de proximité et d’organisation via les centres de contacts impliquent un (…)
L’évolution du service client
L’évolution du service client
Les centres de contacts ont une double injonction : traiter rapidement un volume important de demandes et considérer le client en lui délivrant (…)
Nouveaux outils collaboratifs : misez sur l’agilité ! (ou la connectivité)
Dans votre entreprise aussi, les manières de travailler et de collaborer se digitalisent. Partout, la révolution numérique est en cours. La question du choix des outils (…)
Partager les informations importantes de son équipe en télétravail
Dans la majeure partie des cas, management visuel & rituel d’équipe rime souvent avec présentiel. Cependant, dans un contexte de fort télétravail comme les entreprises le (…)
Diffusion des règles de sécurité et d’hygiène dans le cadre du COVID-19
Afin de faciliter au mieux la diffusion des règles de sécurité et d’hygiène au sein de votre entreprise pour les collaborateurs, qu’ils soient en télétravail ou (…)