Vos défis de management
Grâce au management visuel digital, encouragez la collaboration & la motivation de vos téléconseillers en facilitant le partage et l’accessibilité de l’information avec un wallboard connecté et accessible à distance par toute l’équipe.
Nouvelles pratiques managériales pour favoriser l’engagement des collaborateurs
Motivation & engagement de l'équipe
Adaptez votre management aux nouvelles pratiques collaboratives
- Travail à distance (télétravail)
- Motiver les collaborateurs
- Informer sur les objectifs & leurs donner du sens
- Responsabiliser sur les KPI
Une animation de la performance ludique, moderne et compréhensible
Amener l'équipe vers une culture "data driven"
Avec la satisfaction client comme objectif principal
- Visibilité rapide sur l’activité
- Affichage moderne et ludique des KPIs
- Des performances augmentées
- Vue simple en accès temps réel et distant
Quelques wallboards pour la relation client
Les wallboards sont élaborés entre un chef de projet Pingflow et responsables des plateaux selon leur stratégie client et les objectifs mis en place pour les équipes. Les écrans sont consultables à distance dans un navigateur web.
Relation client : articles à la une
Retrouvez nos billets de blogs sur les thèmes de la communication digitale et des nouveaux styles de management, mais aussi sur d’autres sujets couverts par le management visuel !
Obtenez le label Gold Aero Excellence grâce à Pingflow !
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Wallboard SQCDP : un nouveau standard pour le management visuel
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Comment le management visuel accélère votre transformation digitale
La bonne information, aux bonnes personnes, au bon moment : pour orienter l’action de ses équipes, l’entreprise 4.0 doit parvenir à synthétiser ses données sous forme d’indicateurs clairs, en temps réel.
C’est précisément ce qu’offre le management visuel digital. Vous aussi, vous cherchez à doter vos décideurs, managers et collaborateurs « terrain » du super-pouvoir d’une prise de décision data-driven ?
Wallboards de service client
Pilotez vos KPI clés (NPS, qualité de service, taux d’abandon, temps d’attente, temps de traitement, etc.) et choisissez leur restitution visuelle. Vos indicateurs sont connectés au wallboard : jauge, graphique, courbe ou encore médias (smiley, gif, vidéo) ! Utilisez la “gamification” pour booster la performance de vos équipes de façon ludique et moderne.
